Política de privacidad
Última actualización: 2 de noviembre de 2026 · Pendiente: revisión de la gestoría
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Lucía Trujillo Ruiz (Complejo Rural Volcán Columba)
- NIF: 05696655S
- Domicilio: Complejo Rural Volcán Columba, 13370 Calzada de Calatrava (Ciudad Real)
- Correo: info@volcancolumba.es · Teléfono: +34 627 17 45 30
2. Qué datos tratamos y para qué
Consultas
Si nos escribes por el formulario de la web, por correo, por WhatsApp o nos llamas, tratamos los datos que nos facilites (nombre, correo, teléfono, fechas, número de personas y lo que nos cuentes) para responder a tu consulta y, si lo pides, preparar un presupuesto. El formulario envía tu consulta por correo electrónico a reservas@volcancolumba.es; la web no guarda una copia.
Reservas y estancia
Si reservas, tratamos tus datos y los de tus acompañantes para gestionar la reserva, el cobro del anticipo y la estancia, y para cumplir las obligaciones legales del establecimiento, como el registro documental de viajeros y su comunicación a las autoridades que exige la normativa de seguridad ciudadana.
Facturación
Los datos necesarios para emitir la factura y cumplir las obligaciones contables y fiscales.
No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con tus datos, y no te enviaremos publicidad si no nos lo pides.
3. Base legal
- Consultas: tu consentimiento y la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales.
- Reservas: la ejecución del contrato de alojamiento.
- Registro de viajeros, facturación y contabilidad: el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Conservación
Las consultas que no terminan en reserva se conservan el tiempo necesario para responderlas y, como máximo, un año. Los datos de reservas y facturación, durante los plazos que exigen la normativa fiscal, mercantil y de registro de viajeros. Después se bloquean y se suprimen.
5. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, la comunicación de datos de viajeros a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o los datos que pida la Agencia Tributaria). Tienen acceso a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato, los proveedores que nos prestan servicios: alojamiento web y correo, gestión de reservas y, en su caso, la entidad que procese el pago del anticipo.
Si reservas a través de una plataforma (por ejemplo, Booking.com o Airbnb), esa plataforma trata tus datos según su propia política de privacidad.
6. Transferencias internacionales
Si nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook, tus mensajes pasan por los servicios de Meta, que puede tratarlos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en sus cláusulas contractuales tipo. El mapa de Google incrustado en la web lo sirve Google, en las condiciones que se explican en la política de cookies.
7. Redes sociales y WhatsApp
Tenemos perfiles en Instagram y Facebook (@crvolcancolumba). Si nos sigues o nos escribes por ellas, trataremos tus datos solo para atender tu mensaje y dentro de las posibilidades de cada red, que es responsable de su propio tratamiento.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@volcancolumba.es con una copia de tu documento de identidad si no podemos identificarte de otra forma. Si consideras que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y no guardamos datos de tarjetas de pago en nuestros sistemas.
10. Menores
Las consultas y reservas deben hacerlas personas mayores de edad. Los datos de los menores que se alojen se tratan solo para cumplir las obligaciones legales del establecimiento.